Köpvillkor

På Rebuz Kidz vill vi ge dig det lilla extra

Vi vill ge dig en extra trevlig upplevelse när du handlar hos oss. Det innebär bland annat att vi slår in alla kläder innan de levereras till dig och läggs i en fin presentförpackning. I din första leverans får du också ett välkomstpaket med information om vår samarbetspartner SOS-Barnbyar.

Beställning

Din beställning är bindande. Om du vill ändra eller avbeställa din order måste det ske senast en timme efter lagd order, senast klockan 11.00 svensk tid. Efter det har din beställning gått iväg för paketering och kan den inte stoppas. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Minsta ordervärde för faktura är 249 kr och för kortbetalning 99 kr. Vi har ingen nedre nedre gräns vid betalning med bankgiro. Vi reserverar oss mot slutförsäljning. Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland (ej Åland), Belgien, England och Tyskland (För övriga länder kontakta kundtjanst@rebuzkidz.se)

Orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post med information om beställningen. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Är det något du undrar över så kontakta vår kundtjänst. Spara ditt kundnummer och ordernummer så att du kan uppge det vid kontakt med kundtjänst.

Leveranstid

Normal leveranstid från Rebuz Kidz är 1-3 arbetsdagar för beställningar gjorda med betalkort och faktura. Leksaker och inredning levereras normalt inom 1-7 dagar. Du har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte godkänner en förslagen leveranstid vid eventuella förseningar.

Det är på köparens ansvar att se till att den adress, email samt mobilnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.

Utlämning för privatpaket sker på ditt utlämningsställe och företagspaket direkt till din leveransadress. Sängar, byråer och bord levereras direkt hem till din bostad.

Vid brådskande leverans så kan Rebuz Kidz erbjuda bud (inom Stockholm) mot en avgift på 250 SEK. Då levereras varan samma dag vid beställning innan klockan 13.00.

För paket och brev som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 300 SEK (inklusive moms) för att täcka våra merkostnader.

Är din beställning en gåva?

Om din beställning är en gåva så se till att skriva rätt leveransadress dit paketet ska och din egen adress som faktureringsadress. Du kan vara säker på att paketet ser fint ut när det kommer fram, då vi lägger stor vikt vid att slå in fina paket som blir en positiv överraskning för mottagaren. Du kan även skicka med en egen personlig hälsning genom att skriva en rad i fältet övriga kommentarer.

Vid alternativ leverans adress så kan vi tyvärr inte erbjuda betalning via kort eller faktura av säkerhets skäl. 

(Om du vill betala med kort så ange mottagarens adress i kommentarsfältet eller i din personliga profil)

Är du osäker på rätt storlek?

Är du osäker på vilken storlek som är bäst? Beställ flera storlekar och prova hemma i lugn och ro. Med vårt "Fakturera mig" erbjudande så har du kredit i 14 dagar och behöver bara betala för det du behåller.

Betalning

Betalning kan ske på följande sätt.

– Kortbetalning. Betalning med Visa eller MasterCard är avgiftsfritt. Du väljer kortbetalning i kassan och får då fylla i dina kortuppgifter. När köpet är godkänt får du en bekräftelse på att din betalning gått igenom. Vi använder oss av DIBS Debitech som är ett av de säkraste systemen i Europa. Därför kan du tryggt handla med kort hos oss. DIBS uppfyller kraven för PCI- DSS, dvs säker hantering av kortuppgifter.

– Faktura. En sedvanlig kreditprövning görs vid köp över 2000 SEK. Fakturan överlåts till Klarna AB. Betalning ska ske inom 14 dagar från det att fakturan är aktiverad. Aktivering sker i samband med leverans, det är därför av yttersta vikt att varan hämtas ut inom ett par dagar efter att den aviserats för att slippa påminnelsavgifter. Vid utebliven betalning tas en påminnelseavgift ut på för närvarande 50 SEK (enligt gällande lagstiftning) samt en dröjsmålsränta på 2 % + gällande referensränta (för närvarande 24 %) per månad. Vid frågor och synpunkter på fakturor överlåtna till Klarna AB hänvisar vi till www.faktureramig.se där du också kan kontrollera om din betalning har kommit fram. Där finns också kontaktinformation till Kreditor. Du kan endast beställa till den adress där du är folkbokförd.

- Delbetalning. Du kan också välja att delbetala dina varor på antingen 3 eller 6 månader. Vid 3 månader tillkommer en startavgift på 95 SEK respektive 195 SEK för 6 månader. Månadsavgiften är 29 SEK. Du måste handla för 500 kr för att kunna delbetala din order.

Fraktpriser

Rebuz Kidz skickar paket med DHL och Posten.

Inom Sverige
Frakten inom Sverige är 19 kr och fraktfria över 499 kr och sker nästan uteslutande med DHL. Har du mer än 10 km til närmaste utlämningsställe och Posten kan erbjuda ett bättre alternativ så skickar vi det med Posten. Denna avvägning sker vid leverans.

På Rebuz Kidz är vi mycket nöjda med DHL som fraktleverantör och det är därför vi använder dem till största del. De är snabba och säkra i sina leveranser och dessutom har deras utlämningsställen ofta längre och bättre öppettider. Posten har ofta en längre leveranstid i glesbygd, upptill 3 dagar men har också fler utlämningsställen det är därför vi i vissa fall väljer att skicka våra leveranser med dem i till våra kunder i glesbygd.  

Du får ett mail med ditt sändningsnummer i och med att frakten bokas och en sms-avisering när paketet nått ditt utlämningsställe. Säkerställ därför att ditt mobilnummer är korrekt innan order.

Till Finland och Danmark

Till Finland är frakten 89 kr och till Danmark 59 SEK (inklusive moms) per beställning. För beställningar över 499 SEK så levererar vi gratis till Danmark och Finland

Till Norge och Åland
Beställningar till Åland och Norge kan göras på mail till kundtjanst@rebuzkidz.se. Kunden betalar fraktkostnaden för alla försändelser. Betalning kan göras med kort eller i förskott till bankkonto.

Transport

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling.  

Som mottagare av leveransen är du skyldig att kontrollera din leverans samt att meddela ev. reklamation inom skälig tid.

På samma sätt är du som kund ansvarig för att returnerade försändelser är emballerade på ett sådant sätt att de inte skadas på väg till Rebuz Kidz. Om ditt returnerade paket kommer bort på vägen till oss så vänder du dig först och främst till din transportör.

Alla försändelser märks för att kunna spåras ända ut till aktuell leveransadress eller utlämningsställe.

Ångrat köp

Som kund på internet har du alltid rätt till 14 dagars öppet köp med full ångerrätt från det datum du får hem varan, enligt distans- och hemförsäljningslagen. Du underlättar både för dig och oss genom att sända e-post till kundtjanst@rebuzkidz.se och tala om att du vill returnera eller byta en vara. Det går även bra att ringa 08-588 300 40. Kom ihåg att uppge ditt kund- och ordernummer. Det gör att vi snabbare kan hjälpa dig.

Varan ska vid ångrat köp skickas tillbaka till Rebuz Kidz i samma skick som när den levererades, det vill säga oanvänd, ej tvättad och i hel originalförpackning. Glöm inte att skriva vem du är som returnerar varan. Tänk på att emballera varan ordentligt så att den inte skadas på väg till oss. Badkläder och underkläder återköps inte.

Outlösta och ej uthämtade paket godtas inte som ångrat köp. Vid outlösta och ej uthämtade paket tas en avgift på för närvarande 300 SEK ut. Se ovan. 

Rebuz Kidz återbetalar konsumenten normalt när varan kommit tillbaka till Rebuz Kidz men senast inom senast 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick.

Byten

Vid byte står du som kund för fraktkostnaden, det vill säga från dig till Rebuz Kidz och tillbaka. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick tillsammans med följesedel och beskrivning av ersättningsvaran.

Reklamationer

Är varan skadad eller defekt ersätts denna fullt ut av Rebuz Kidz, även fraktkostnaderna. Ta kontakt med oss genom att maila till kundtjanst@rebuzkidz.se så ska vi rätta till felet, antingen genom att byta ut den felaktiga varan mot en ny, eller genom att ge dig pengarna fullt ut tillbaka. Rebuz Kidz ansvarar inte för fel som uppkommit genom att varan hanterats fel, som tvätt i fel temperatur. Reklamation ska ske inom skälig tid.

Personuppgifter

Alla uppgifter som du lämnar vid registrering som kund hos Rebuz Kidz behandlas konfidentiellt och används bara av oss för att kunna ge dig den bästa service. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.

Läs mer om vilka lagar som gäller och vad du har för rättigheter respektive skyldigheter vid e-handel på Konsumentverkets sida.

Vår ambition är att du alltid ska ha en positiv upplevelse av att handla via Rebuz Kidz webbplats. Är det något du funderar över eller vill fråga om så tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst. Vi försöker att svara samma dag men det kan ta upp till 24 timmar.

Du kan även ringa på tel 08-588 300 40. Om vi inte har möjlighet att svara så lämna ett meddelande så ringer vi tillbaka så snart vi får möjlighet.

Tack för att du handlar hos Rebuz Kidz!

När du handlar här så går en del av försäljningen till SOS-Barnbyar, på så sätt hjälper du oss i arbetet för att barn i andra delar av världen ska få möjlighet att vara barn med ett rättvist och roligt liv. Det tycker vi är att vara barnslig på riktigt.